貸会議室マイ・スペース予約システム

貸会議室マイスペースへのよくあるご質問

貸会議室マイスペースをご利用されるにあたってよくある質問をまとめてみました。疑問点の解消にお役立てください。

Last Update: 2015/04/01

ご予約方法

ご利用方法

お支払方法

キャンセル

ケータリング

オプション

店舗設備


ご予約方法

Q,予約は何時間からできますか?

A,1時間単位で最小2時間から頂けます。開始時間は00分又は、30分です。
(例:10:00~、13:30~)

A,前のお客様と後ろのお客様の間に、お客様の入れ替わりと準備のため、30分のインターバルを取らせて頂いております。

Q,3時間予約しましたが、2時間で会議が終わりました。予約を2時間に変更できますか?

A,恐れ入りますが、当日の時間の短縮はお受け致しかねます。

Q,予約をキャンセル・変更した場合、キャンセル料はかかりますか?

A,ご利用日の2日前まででしたら、無料でお取消やご変更を頂けます。前日、当日のキャンセル、時間の短縮につきましては、室料全額をキャンセル料として申し受けます。備品のご予約につきましてはそのままお取消とさせて頂きます。

Q,予約は24時間できますか?

A,インターネット予約は24時間ご利用頂けます。

Q,予約はいつからいつまでできますか?

A,インターネット予約はご利用日の90日前~2日前まで頂けます。前日、当日のご予約につきましては、お問い合せフォームよりご相談下さい。

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ご利用方法

Q,会議室に予約開始時間より前に入ることはできますか?

A,ご予約開始時間の10分前よりご入室頂けます。

Q,5名以下での利用はできますか?

A,室料の他、お部屋の最少人数分のお飲物料(MS&BB池袋西武横店・マイスペース銀座マロニエ通り店は施設ご利用料)が必要となります。

Q,飲み物は必ず注文しなければならないのですか?代わりに食べ物を注文することはできますか?

A,恐れ入りますが、お1人様1品のお飲物のご注文をお願いしております。

Q,食べ物の注文はできますか?

A,MS&BB池袋西武横店・マイスペース銀座マロニエ通り店を除き、当日サンドイッチ類の軽食(カフェミヤマにつきましてはパスタ)をご用意できます。また、全店舗原則2日前まででしたらお弁当のご予約もお受けしております。お弁当のご予約は、オプション品としてWeb予約システムでご予約頂けます。前日、当日のお弁当のご予約につきましてはお問い合わせフォームよりご相談下さい。

Q,飲食物の持ち込みはできますか?

A,恐れ入りますが、ご遠慮頂いております。

Q,室内のテーブルや椅子は移動できますか?

A,時間内にお戻し頂ければ移動してご利用頂けますが、お部屋の外には出せません。

Q,定員を超えた場合、椅子は用意してもらえますか?

A,お部屋の大きさによりますが、できる限りご用意させて頂きます。店舗スタッフにご相談下さい。

Q,飲み物の注文はどのようにすれば良いですか?

A,お部屋にメニューをご用意しております。インターホンにてご注文下さい。また、終了時刻間際のご注文は、お控え頂きますようお願い致します。

Q,当日に時間の延長はできますか?

A,空室状況により、1時間単位でご延長をお受けできます。店舗スタッフまでご相談下さい。

Q,5から10名の部屋を8名で予約しましたが、当日5名しか集まりませんでした。飲み物は8名分の注文が必要ですか?

A,5名分様分にご変更できますが、5名様以下でご利用される場合は5名様分のご注文をお願い致します。

Q,人数が変更になるのですが、部屋の移動はできますか?

A,ご利用日前に変更をご希望のお客様は、お問い合わせフォームからご相談ください。前日・当日変更をご希望の場合は、大きいお部屋から小さいお部屋への変更はお受け致しかねます。人数超過による大きいお部屋への変更は、空室状況により直近までお受け致しますので、店舗スタッフにご相談ください。

Q,途中で部屋を移動することはできますか?

A,再度最少2時間分のご予約という形でご対応させて頂きます。

Q,喫茶室への移動はできますか?

A,客席の空き状況によりお受けできない場合もございますが、できる限りご対応させて頂きます。ご移動の際は、再度お飲物のご注文をお願い致します。

Q,時間内に人が入れ替わるのですが、その度に飲み物の注文が必要ですか?

A,原則、皆様にご注文をお願いしております。

Q,喫茶室の予約はできますか?

A,原則ご遠慮させて頂いておりますが、客席の空き状況により事前のご相談につきましてはお受けできます場合もございます。直接店舗にご相談下さい。

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お支払方法

Q,支払い方法はどのようになりますか?

A,当日ご利用後に店舗のレジにて現金もしくはEDY決済機能付きカードや携帯でのご精算をお願いしております。領収書をご希望のお客様は、ご精算時にお申し付け下さい。

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キャンセル

Q,キャンセル料の銀行振込はできますか?

A,お振り込みの際、お客様の振込名義は、団体名またはグループ名様の前に予約No.を付加して下さい。
(例・予約No.12345銀座ルノアール→12345ギンザルノアール)
銀行振込は下記、貸会議室マイ・スペース用の銀行口座までお願い致します。
三菱東京UFJ銀行高円寺支店
普通口座 口座番号0912805
振込先名義  (株)銀座ルノアール
銀行振込手数料はご負担下さいますようお願い致します。
なお、領収書は発行しておりませんので、お振込後発行されます振込明細書をご利用ください。

Q,キャンセル料金はいつから発生しますか?

A,ご予定日の前日・当日のキャンセルにつきましては、室料100%がキャンセル料として発生致します。

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ケータリング


オプション

Q,プロジェクターの持ち込みはできますか?また、貸し出しはありますか?

A,お持ち込み頂けます。ご予約ページのオプション項目に表示のございます店舗はWeb予約システムよりご予約頂けます。店舗・数量に限りがございますため、ご利用日が直前の場合は、お問い合わせフォームよりご相談ください。

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店舗設備

Q,携帯電話は繋がりますか?

A,地下の店舗・店舗の奥にございます会議室では、繋がらない場合がございます。あらかじめご了承下さい。

Q,インターネットは繋がりますか?

A,対応プロバイダに加入されているお客様におかれましては、喫茶フロアに設置しております公衆無線LANをご利用頂けます。但し、喫茶フロアを離れ、コンクリート等の壁で仕切られている室内では、電波の状態が極めて弱く、ご利用頂けない場合がございます。予めご了承下さい。

Q,会議室の下見はできますか?

A,ご予約の入っていない時間帯でしたらご覧頂けますので、店舗へご相談下さい。

Q,コピー機はありますか?

A,下記店舗にてご用意しております。モノクロのみで、1枚10円です。新宿区役所横店・新宿3丁目ビッグスビル店・銀座6丁目店・MS&BB池袋西武横店・池袋パルコ横店・四谷店・巣鴨駅前店・西日暮里第一店・大久保店・飯田橋西口店・中野北口店・カフェミヤマ渋谷東口駅前店・カフェミヤマ渋谷公園通り店・カフェミヤマ高田馬場駅前店・横浜関内駅前店

Q,備品の貸出しはありますか?

A,ホワイトボード(ペン付)を無料でご利用頂けます。その他備品の貸し出しにつきましては店舗により異なります。お問い合わせフォームよりご相談下さい。

Q,店舗で荷物を預かってもらうことはできますか?

A,恐れ入りますが、盗難・汚損等の際責任を負いかねますので、ご遠慮させて頂いております。

Q,撮影はできますか?

A,会議室内でしたら、許可を取らずに撮影頂けます。但し、公序良俗に反する内容や社会通念上問題のある内容の撮影は、ご遠慮頂いております。

Q,室内で音楽をかけても良いですか?

A,防音設備はございませんので、他のお客様のご迷惑になる音量でのご利用はご遠慮頂いております。

Q,電源は使用できますか?

A,室内に設置してございますコンセントはご自由にご利用頂けます。延長コードが必要な場合は店舗スタッフまでご相談下さい。大容量の場合はご遠慮頂く場合がございますので、あらかじめご了承下さい。

Q,エレベーターはありますか?

A,MS&BB池袋西武横店、マイスペース銀座マロニエ通り店、銀座6丁目店、西日暮里第一店、カフェ・ミヤマ渋谷東口駅前店、横浜関内駅前店にございます。

Q,禁喫煙はどのようになっていますか?

A,ほとんどのお部屋は喫煙可能とさせて頂いております。新宿3丁目ビッグスビル店は禁煙室がございます。MS&BB池袋西武横店は禁煙室がございますが、別途喫煙所を設置しております。
全室禁煙の店舗は、マイスペース銀座マロニエ通り店、新橋汐留口駅前店、カフェ・ミヤマ渋谷公園通り店となり、いずれも喫煙ブースを併設しております。

Q,廊下に受付を作りたいのですが、可能ですか?

A,恐れ入りますが、他のお客様との共用スペースとなりますので、ご遠慮頂いております。

Q,駐車場はありますか?

A,恐れ入りますがご用意がございませんので、事前に近隣駐車場をご確認下さい。

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