紛失、その他のご案内について
- ルノアールカードを紛失した場合、再発行できますか。
- 紛失の際の再発行はできません。
- ルノアールカードを紛失した場合、残高の補償はありますか。
- 残高の補償はいたしかねますので、ご了承ください。
- ルノアールカード残高、ボーナスバリューの払い戻しはできますか。
- 残高とボーナスバリューの払い戻しはできません。
お客様のご都合によるルノアールカードの換金は承っておりません。
- ルノアールカードを破損してしまった場合、どうすればいいですか。
- 故障・破損に伴う再発行等の手続きは、店舗にお申し出いただくか、カード裏面に記載のお問合せ先にご連絡ください。
- 公式アプリにカード情報が表示されているがルノアールカードを紛失もしくは破棄してしまった場合は、どうすればいいですか。
- カード残高はアプリ上でご利用可能ですが、下記の対応をお願いいたします。
1.アプリ内の残高が0円になるまでご利用した上で紐付けを解除してください。
2.新しく店舗にて発行したカードに入金(チャージ)して、アプリ上で紐付けをしてください。
※紐付け完了後も機種変更等の際、カード番号（16桁）とPIN番号（6桁）が必要な為、カード本体は保管をお願いいたします。
- ネットオークションでの購入について。
- インターネットオークションサイト等の個人間取引で購入された「ルノアールカード」については、当社では一切の責任を負いかねます。チャージ残高、ボーナスバリュー残高、有効期限、カード使用に際する損害補償はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
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