貸会議室マイ・スペース予約システム

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よくあるご質問

貸会議室マイ・スペースをご利用されるにあたってよくある質問をまとめてみました。疑問点の解消にお役立てください。

Last Update: 2015/04/01

ご予約方法

Ｑ,予約は何時間からできますか？

Ａ,1時間以上・その後30分単位でご予約いただけます。開始時刻は00分又は30分よりお選びいただけます。
（例：10：00～、13：30～）

Ｑ,予約は入っていないようなのですが、枠がグレーになっていて予約が取れません。利用できますか？

Ａ,前のお客様と後ろのお客様の間に、お客様の入れ替わりと準備のため、30分のインターバルを取らせていただいており、ご利用いただけません。

Ｑ,3時間予約しましたが、2時間で会議が終わりました。予約を2時間に変更できますか？

Ａ,恐れ入りますが、当日の時間の短縮はお受け致しかねます。

Ｑ,予約をキャンセル・変更した場合、キャンセル料はかかりますか？

Ａ,ご利用日の2日前まで、無料でお取消やご変更を承ります。前日、当日のキャンセル、時間の短縮につきましては、室料全額をキャンセル料として申し受けます。但し、ご予約中の備品につきましては、直近でも無償でキャンセルを承ります。

Ｑ,予約は24時間できますか？

Ａ,Web予約は24時間、フリーダイヤルは、以下営業時間内にご予約いただけます。
　フリーダイヤル　0120-037-464
　【営業時間】平日9:15-17:45／土曜日9:15-16:45

Ａ,Web予約は、原則ご利用日の90日前～2日前まで承っております。
　前日、当日のご予約につきましては、以下フリーダイヤルより承ります。
　フリーダイヤル　0120-037-464
　【営業時間】平日9:15-17:45／土曜日9:15-16:45
　フリーダイヤル営業時間外の前日・当日のご予約につきましては、ご希望の店舗へ直接お電話にてお問い合わせください。
尚、年末年始のみ、営業時間が確定次第の予約受付開始とさせていただきます。
確定次第、弊社HPインフォメーションよりご案内させていただきますので、何卒ご了承ください。

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ご利用方法

Ｑ,会議室に予約開始時間より前に入ることはできますか？

Ａ,ご予約開始時間の10分前よりご入室いただけます。

Ｑ,何名から利用できますか？

Ａ,おひとり様からご利用いただけます。

Ｑ,飲み物は必ず注文しなければならないのですか？代わりに食べ物を注文することはできますか？

Ａ,恐れ入りますが、おひとり様１ドリンクのご注文をお願いしております。
　 ※新橋汐留口駅前店は、フリードリンク施設のご利用をお願いしております。

Ｑ,食べ物の注文はできますか？

Ａ,新橋汐留口駅前店を除き、当日サンドイッチ類の軽食(カフェ・ミヤマはパスタ)をご用意できます。
　また、一部店舗を除き、ご利用日の2日前までお弁当のご予約をお受けしております。
　Web予約のお客様は、オプションとしてご予約いただけます。
　詳細は、各店舗ページ「ケータリング」内「お弁当のご案内はこちら」よりご覧ください。

Ｑ,飲食物の持ち込みはできますか？

Ａ,恐れ入りますが、ご遠慮いただいております。

Ｑ,室内のテーブルや椅子は移動できますか？

Ａ,時間内にお戻しいただければご移動いただけますが、お部屋の外には出せません。

Ｑ,定員を超えた場合、椅子は用意してもらえますか？

Ａ,恐れ入りますが、定員数以内でのご利用をお願いいたします。

Ｑ,飲み物の注文はどのようにすれば良いですか？

Ａ,お部屋にメニューをご用意しております。インターホンにてご注文下さい。また、終了時刻間際のご注文は、お控えいただきますようお願いいたします。

Ｑ,当日に時間の延長はできますか？

Ａ,空室状況により、30分単位でご延長をお受けできます。店舗スタッフまでお問い合わせください。

Ｑ,人数が変更になるのですが、部屋の移動はできますか？

Ａ,ご利用日の2日前まで、ご変更を承ります。前日・当日、ご予約いただいておりますお部屋より大きいお部屋へのご移動は、空室状況によりご変更を承ります。小さいお部屋へのご移動は、空室状況によりご対応させていただきますが、変更前の室料でのご利用をお願いいたしますので、何卒ご了承ください。

Ｑ,途中で部屋を移動することはできますか？

Ａ,空室がございます際は、新たに1時間以上のご予約をご了承いただけましたらご移動いただけます。

Ｑ,喫茶フロアへの移動はできますか？

Ａ,空き状況によりお受けできない場合もございますが、できる限りご対応させていただきます。ご移動の際は、新たにお飲み物のご注文をお願いいたします。

Ｑ,時間内に人が入れ替わるのですが、その度に飲み物の注文が必要ですか？

Ａ,原則、皆様にご注文をお願いしております。

Ｑ,喫茶フロアの予約はできますか？

Ａ,原則ご遠慮させていただいておりますが、ご利用人数や客席の空き状況により、直前でございましたらお受けできます場合もございます。ご希望の店舗へお問い合わせください。

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お支払方法

Ｑ,支払い方法はどのようになりますか？

Ａ,当日ご利用後に喫茶フロアのレジにて現金もしくは電子マネー、クレジットカードでのご精算をお願いしております。
　領収書をご希望のお客様は、ご精算時にお申し付けください。
　※以下のクレジットカード、電子マネーがご利用いただけます。
　＜クレジットカードブランド＞
　JCB、VISA、Mastercard®、アメリカン・エキスプレス、ダイナース、ディスカバー、ユニオンペイ、TS CUBIC
　＜電子マネー＞ Suica、PASMO、Kitaca、TOICA、manaca、ICOCA、SUGOCA、nimoca、はやかけん、QUICPay+、
　iD、nanaco、WAON、JCB PREMO
　※電子マネーの残高が不足の場合は、お取り扱いができませんので、現金でのお支払いをお願いいたします。
　店舗でのチャージはできませんので何卒ご了承ください。

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キャンセル

Ｑ,キャンセルした場合、キャンセル料はかかりますか？

Ａ,ご予定日の2日前までは無料でキャンセルを承ります。
　前日・当日のキャンセル(時間短縮・ご予約いただいておりますお部屋より小さいお部屋へのご移動を含む)につきましては、室料100%がキャンセル料として発生いたします。

Ｑ,キャンセル料の銀行振込はできますか？

Ａ,承ります。お振り込みの際は、下記銀行口座までお願いいたします。
お客様の振込名義は、団体名またはグループ名様の前に予約No.を付加してください。
(例･予約No.12345銀座ルノアール→12345ｷﾞﾝｻﾞﾙﾉｱｰﾙ)
三菱東京UFJ銀行高円寺支店
普通口座　口座番号0912805
振込先名義　　(株)銀座ルノアール
銀行振込手数料はご負担下さいますようお願い致します。
なお、領収書は発行しておりませんので、お振込後発行されます振込明細書をご利用ください。